Panne de TGV
Dans la nuit du 7 au 8 mars 2019, une panne de l’un des TGV Marseille-Paris (gare d’arrivée/Paris/gare de Lyon), a contraint les passagers à dormir dans le train en gare de Lyon. Partit à 20h00 de Marseille, ce TGV devait arriver à 23h26 à Paris.
Les passagers mécontents ont été contraints de passer plus de 7h00 dans le train en panne. Selon les éléments reçus, il semble que la SNCF ait manqué de présence durant cet incident. Ce sont les passagers qui ont dû assurer l’intendance dévolue à la SNCF, tel que la distribution des paniers repas, avec peu ou pas de chauffage, et un manque d’éclairage.
Au final, ce TGV accusera un retard de 7h34, avec des enfants en bas-âge à bord de la rame ! Décidément, la SNCF a bien du mal à honorer la gestion des situations de crises, ce que déplore l’ADV/CLCV.
Face aux difficultés rencontrées par les passagers, l’association estime que la SNCF doit leurs rembourser les billets de trains.
Courriel : adv-clcv@orange.fr
Site Internet : http://adv-transports.clcv.org