SNCF, indemnisation des passagers

Remboursement des passagers L’incendie de forêt qui s’est déclaré ce week-end dans les Bouches du Rhône près d’Aubagne a contraint la SNCF à annuler de nombreux trains. Face au volume de passagers bloqués, la SNCF a décidé d’indemniser tous les passagers. L’indemnisation est à rapporter à la durée des retards entre le départ et l’arrivée,…

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PANNE A LA SNCF : les passagers pénalisés

La SNCF et les pannes :  quid des usagers et vacanciers ! Depuis le dimanche 30 juillet 2017, la gare Montparnasse fait l’objet d’une panne de signalisation paralysant la circulation des trains. Cette panne qui survient en plein chassé-croisé des vacanciers, implique des annulations en masse qui affecte la SNCF et polluent le déplacement des vacanciers, pressés…

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AERIEN – ANNULATION NON CONFIRMEE – DROIT A INDEMNISATION

AERIEN Justice, le transporteur qui ne peut prouver qu’il a informé les passagers de l’annulation d’un vol plus de deux semaines avant l’heure de départ prévue, est tenu d’indemniser les passagers concernés. En l’espèce, après qu’un passager concerné ait saisi la compagnie aérienne pour indemnisation, suivie du tribunal du Nord en Hollande, cette instance a…

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AVENIR DE LA SNCF ET PLACE DES USAGERS

La SNCF interroge les usagers Face à la libéralisation prochaine des trains nationaux et internationaux (2019), non anticipée par la SNCF, la voici contrainte de questionner les usagers du train. Un sujet qui reviendra avec les TER et Intercités en 2023. Comme l’ont fait l’ADV/CLCV et la confédération CLCV ces dernières années, la SNCF propose…

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ACTION TRANSPORTS FERROVIAIRES POUR LES FRONTALIERS DU NORD-LORRAINE

 Mt-St-Martin, le 20 juin 2017 DROIT DES FRONTALIERS A DISPOSER  DE SERVICES FERROVIAIRES PERTINENTS Le bureau de l’ADV/CLCV a décidé de lancer une action pour les droits ferroviaires des FRONTALIERS.. ETAT DES LIEUX : malgré l’opposition de l’ADV/CLCV en 2014 et 2015, le conseil régional avait décidé de subtiliser 10 trains à Longwy (2 sur Longwy-Hayange,…

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ECOTAXE et suppression de l’essence et du diesel

ECOTAXE  Le gouvernement a décidé de remettre sur pied l’Ecotaxe ou son équivalent. L’ADV/CLCV approuve cette ambition dont il faudra néanmoins apprécier et mesurer la portée. Elle déplore que l’ambition précédente de bon sens ait été balayée par les « bonnets rouges », hostiles au financement et à l’entretien des voies routières et autoroutières, vu la dégradation…

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LGV PARIS-BORDEAUX, PARIS-RENNES

Ceux nouvelles lignes de TGV  A compter du 2 juillet 2017, et après prolongement, deux nouvelles LGV seront mises en services entre Paris-Bordeaux (l’Océane) et Paris-Rennes (Bretagne Pays de Loire). Paris-Bordeaux verra son temps de parcours passer à 2h04, et celui de Paris-Rennes à 1h25. 50 TGV circuleront le 2 juillet 2017. Dès le 2…

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AVION CONTRE OISEAU, C’EST UNE CIRCONSTANCE EXTRAORDINAIRE

Collision entre un oiseau et un avion : Dans un arrêt de la CJUE en date du 4 mai 2017, la Cour a jugé que la collision entre un oiseau et un avion relèvait d’une circonstance extraordinaire. Les faits, le 10 août 2013, deux passagers ont subi un retard très important, et supérieur à 3h00. Suite…

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TRANSPORTS, obligation d’informer les voyageurs sur les prix

Nouveaux droits des voyageurs : l’information sur les prix dans les transports publics collectifs L’arrêté du 10 avril 2017 fixe l’obligation aux transporteurs, opérateurs et agences de voyages commercialisant des prestations de services de transport public collectif, y compris d’autres acteurs publiant ces prix, notamment les comparateurs en ligne, d’informer les voyageurs sur leurs droits…

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SURBOOKING ET DROITS DES PASSAGERS

Surbooking, ou surréservation Depuis le 10 avril 2017, le surbooking est mis en évidence, suite l’éviction musclée d’un passager en règle, installé à bord d’un avion d’une compagnie américaine. Celui-ci a été sorti de force de l’appareil, pour offrir sa place à un autre passager. Cette affaire rocambolesque a au moins un eut mérite ; un…

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