Comportement de RYANAIR
La compagnie aérienne Irlandaise RYANAIR a annonce des annulations de vols en cascades ! Sans autre forme, elle a admis que suite à une mauvaise gestion du nombre de ses pilotes, elle a annulé des vols par centaines, pourtant prévus et payés par les passagers.
Aujourd’hui, RYANAIR devrait communiquer la liste intégrale des annulations, qui pourrait atteindre près de 2000 vols programmés.
En l’état, l’ADV/CLCV déplore la gestion calamiteuse de la compagnie RYANAIR, qui d’un coup de manche, rejette les passagers sans autre forme, et impose sans doute à des milliers d’entre eux, de se tourner vers d’autres compagnies.
L’association estime que RYANAIR a commis une faute lourde dans le service des offres à bas coups, en pénalisant des milliers de passagers, mis brutalement au pied du mur face à leurs projets de vols.
Autre point contestable, vouloir fixer un montant d’indemnisation bloqué est inopportun, tant que le nombre de vols supprimés n’est pas connu. Et, la compagnie n’est pas connue pour être un mécène compatissant, face au désarroi des passagers.
Pour mémoire, connaissant les difficultés que rencontrent les passagers à être indemnisés, lors de litiges avec cette compagnie, il serait surprenant qu’elle change ! Lorsqu’un litige survient avec RYANAIR, et que les passagers font valoir leurs droits légitimes, cette compagnie, comme d’autres, fait le dos rond, et ne répond quasiment pas aux réclamations.
Pour sa part, le Brexit ne devrait pas arranger les choses, principalement pour l’Irlande du Nord, qui à une attache avec la Grande-Bretagne.
Quoiqu’il en soit, tous les passagers victimes de cette gestion calamiteuse doivent être intégralement indemnisés sans frais, suivis d’une indemnisation pour préjudices. C’est à quoi doit s’engager RYANAIR envers ses clients, les passagers.
Pour sa part, Union Européenne a une responsabilité pour avoir laissé perdurer les incohérences de gestions et de coûts des transports aériens, entre le transport à bas coût et les autres transporteurs, au nom de l’économie.
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